به گزارش “راهبرد انرژی“، در دنیای امروز، روابط عمومی دیگر یک واحد خدماتیِ صرف برای انتشار اخبار نیست؛ بلکه به عنوان «دیدهبان اقتدار» و بازوی استراتژیک سازمانهای بزرگ شناخته میشود. شرکت پتروشیمی شیراز اخیراً با کسب سه نشان ویژه در سیزدهمین جشنواره ستارگان روابط عمومی ایران، توانست جایگاه خود را به عنوان یکی از مجموعههای پیشرو در سطح کشور تثبیت کند. در این گفتگوی تخصصی با ماهان شجاعی، مدیر روابط عمومی و امور بینالملل شرکت پتروشیمی شیراز که خود برنده نشان «ستاره ملی» و «ستاره مدیریت روابط عمومی» شده است، به واکاوی دکترین جدید این حرفه، ریشههای موفقیت در جشنواره اخیر و افقهای پیشروی روابط عمومی در ایران پرداختهایم.
شجاعی در پاسخ به این پرسش که روابط عمومی در ایران مسیری طولانی را طی کرده و به عنوان کسی که در سطح ملی برگزیده شده، تفاوت بنیادین نقش روابط عمومی در گذشته و جایگاه کنونی آن در صنایع بزرگی همچون پتروشیمی شیراز را در چه میبینید؟ اظهار داشت: اگر نگاهی به گذشته داشته باشیم، روابط عمومی عمدتاً در «اطلاعرسانی تودهوار» و گزارشدهیِ رویدادها خلاصه میشد. اما امروز، در روزگاری که میهن عزیزمان درگیر لایههای مختلفی از فشارهای اقتصادی و رسانهای است، روابط عمومی برای مجموعهای همتراز با هویت صنعتی ایران، از یک واحد اجرایی به یک «مرکز فرماندهیِ ادراک» ارتقا یافته است. ما امروز معتقدیم روابط عمومی همتراز با خطوط تولید، در صیانت از منافع ملی نقشآفرینی میکند. تفاوت در اینجاست که در گذشته ما «بازتابدهنده» بودیم، اما امروز باید «معمارِ تصویرِ آینده» و صیانتگرِ سرمایه اجتماعی صنعت باشیم.
مدیر روابط عمومی و امور بینالملل شرکت پتروشیمی شیراز در خصوص اینکه سیزدهمین جشنواره ستارگان روابط عمومی ایران، پتروشیمی شیراز را در کانون توجه قرار داد و کسب نشان «ستاره ارتباطی مدیر ارشد» توسط مهندس پورکیا و دو نشان ویژه توسط جنابعالی، محصول چه استراتژی مشخصی بود؟ اعلام کرد: جشنواره سیزدهم که با حضور مدیران ارشد کشور و اساتید این حوزه برگزار شد، بر «نقش راهبردی روابط عمومی در ایجاد رضایت ذینفعان» تمرکز داشت. موفقیت ما در این دوره، محصولِ نگاه تعالیجویانه مدیریت ارشد سازمان و تلاش تیم روابط عمومی برای پیوند دادن «زبان صنعت» با «امنیت ملی» بود. کسب این نشانها تأییدی بر تسلط فنی و برنامهریزی راهبردی در پتروشیمی شیراز است. ما توانستیم ثابت کنیم که روابط عمومی میتواند با تلفیق فناوریهای نوین و تحلیلهای دقیق، فراتر از شعار، در مسیر «جهاد تبیین» گام بردارد و واقعیتِ توانمندی مهندسان داخلی را به درستی منعکس کند.
شجاعی در مورد اینکه مفهوم «مهندسیِ معنا» چگونه در پتروشیمی شیراز به یک دکترین عملیاتی تبدیل شده است؟ تصریح کرد: مسیرِ تکامل روابط عمومی حرفهای، دیگر از دالانِ «تعداد اخبار منتشر شده» نمیگذرد. منظور من از مهندسی معنا، توانایی تبدیلِ فکتهای خشکِ صنعتی به «امیدِ واقعی» در کالبد جامعه است. ما تلاش میکنیم هر کلام و هر روایت، وزنی به اعتبارِ صنعت و آرامشی به روانِ جامعه بیفزاید. یک مدیر روابط عمومیِ متخصص، امروز باید در قامت یک «استراتژیستِ ریسک» ظاهر شود که پیش از وقوعِ ابهامات، گسلهای نارضایتی را شناسایی و مهار میکند. رسالت ما نشان دادن این واقعیت است که راهِ استقلال اقتصادی، از قلب نبردِ تولید میگذرد و روابط عمومی، پلِ پیوندِ میان «غیرتِ کارگری در مجتمع» و «امنیتِ خاطرِ شهروند در خانه» است.
مدیر روابط عمومی و امور بینالملل پتروشیمی شیراز در خصوص ترسیم آینده روابط عمومی در کشور با توجه به تغییرات شتابان فناوری و ظهور هوش مصنوعی، گفت: آینده متعلق به روابط عمومی سازمانها و شرکتهایی است که به «بصیرتِ تحلیلی» دست یابند. ما باید به سمت بهرهگیری از سیستمهای پیشرفته پایش هوشمند حرکت کنیم تا بتوانیم کلاندادههای انسانی را تحلیل کرده و بر اساس آن، «روایتهای پیشدستانه» بسازیم. تأکید ما در آینده به جای تکیه بر الگوریتمهای ماشینیِ محض، بر «منطقِ ارتباطاتِ شناختی» خواهد بود. ابزارها تغییر میکنند، اما نیاز به ساختن روایتهای صادقانه و تأثیرگذار همیشگی است. روابط عمومی آینده باید بتواند در غبار رسانهای، حقیقتِ قدرت داخلی را به درستی و با سرعت بالا بازنمایی کند.
شجاعی در پایان در خصوص عوامل ارتقای جایگاه حرفه روابط عمومی در کشور تاکید کرد: ارتقای جایگاه روابط عمومی، محصولِ خواهش یا بخشنامه نیست؛ بلکه ثمره «تولیدِ ارزشِ راهبردی» است. ما عهد بستهایم که با تکیه بر دانشِ روز، صدایِ تپنده در رگهایِ غیرتِ ملی باشیم. برای تمامی همکارانم و مجاهدانِ سنگرِ پایداری در این مسیر، سربلندی آرزومندم؛ چرا که باور داریم روابط عمومی، دیدهبانِ بیدارِ اقتدار کشور است.
